FAQ
Informations utiles pour magasiner chez BoobyShop au Canada et aux États-Unis.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est gratuite. La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables, puis la livraison standard est estimée à 7 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Ces estimations varient selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit, les douanes et les périodes de forte activité; elles ne constituent pas des dates d’arrivée garanties. Consultez notre politique d’expédition.
Tous les produits sont-ils disponibles dans mon pays ?
Non. Certains produits sont réservés aux livraisons aux États-Unis. Sélectionnez votre pays de livraison lorsque vous consultez la boutique. Pour une destination autre que le Canada ou les États-Unis, contactez-nous avant de commander afin de confirmer la disponibilité.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez les informations de suivi de votre commande sur notre page de suivi. Pour obtenir de l’aide, écrivez à info@boobyshop.com avec votre numéro de commande.
Comment demander un retour ?
Demandez un retour pour changement d’avis dans les 15 jours suivant la réception du produit commandé. Les frais de retour sont à la charge du client. Contactez info@boobyshop.com avant tout envoi et consultez les conditions de notre politique de retours et remboursements.
Que faire si l’article arrive endommagé, défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous d’abord avec votre numéro de commande et des photos ou d’autres preuves raisonnables. BoobyShop prend en charge la résolution d’un problème vérifié causé par nous ou notre fournisseur. Nous vous expliquerons la procédure applicable; une étiquette prépayée n’est pas promise dans tous les cas. Consultez notre politique de remboursement. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez info@boobyshop.com dès que possible avec votre numéro de commande. Une modification ou annulation n’est pas garantie une fois la préparation commencée; cela ne limite pas les droits légaux d’annulation.
Comment contacter le service client ?
Écrivez à info@boobyshop.com ou utilisez notre formulaire de contact.